Абоненты «Ростелекома» испытывают трудности с доступом к он-лайн услугам

Компания «Дальсвязь» ещё в апреле 2011 года вошла в состав национальной телекоммуникационной компании «Ростелеком», но пользователи до сих пор пользуются бета версией личного кабинета, из-за чего возникают различные трудности у абонентов компании.

Ранее у «Дальсвязи» работал свой кабинет ИССА, который был вполне рабочим инструментом для пользователя. После слияния компаний все сервисы перевели на корпоративный сайт.

Для получения доступа к личному кабинету, где абонент компании может подключать различные услуги, в том числе менять телефонные и интернет тарифы, а так же оплачивать телекоммуникационные услуги, необходимо пройти регистрацию путём звонка по межгороду через тоновый режим. Но если у телефона нет такого режима или же отключен межгород, то пройти процедуру регистрации становится невозможным. Техподдержка компании в этом случае ничем абонентам помочь не может, отписываясь извинениями и ссылкой, что личный кабинет пока находится в бетта-версии.

Пользователи опасаются, что раз это бета-версия личного кабинета, то и с произведенной через него оплатой услуг может случиться что-то нехорошее и потом долго придется искать причины случившегося.

Случаются и другие неприятности, в виде очень медленной работы сайта или того хуже, автоматического отключения за несуществующую задолженность, сообщают абоненты компании. И в этом случае техподдержка беспомощна из-за неправильно работающих систем компании.