Нерасторопные клиенты такси "Максим" будут платить больше

В популярном во Владивостоке такси "Максим" недавно изменились условия предоставления услуги пассажирских перевозок. В таксомоторных компаниях общепринятый стандарт ожидания клиента составляет 10 минут. В такси "Максим", самом массовом во Владивостоке" решили пересмотреть данное время и сократили его до пяти минут. Теперь каждую минуту сверх этого времени пассажиру придётся доплачивать по 10 рублей.

 

Незнание этих правил может влететь пассажиру в копеечку, однако в компании это называют оптимизацией работы такси.

 

Если посмотреть на ситуацию со стороны пассажира, то это больше похоже на наживу на клиентах. В "Комсомольской правде" подсчитали, чтобы клиенту выйти к машине из обычного многоэтажного дома во Владивостоке в среднем понадобится более 5 минут. Допустим, клиент уже приготовил все вещи и даже накинул верхнюю одежду, ему ещё необходимо надеть обувь, закрыть за собой дверь на замок, вызвать лифт, спуститься и найти водителя такси. Некоторые таксисты грешат тем, что не всегда паркуются в нужном месте. Теперь правило пяти минут стимулирует его специально становиться подальше от клиента. Однако в такси парируют это тем, что за водителями в скором времени появится жёсткий контроль.

 

– Мы проанализировали статистику и выяснили, что 80 процентов пассажиров садятся в такси в течение первых 5 минут после приезда машины, – заявляет специалист отдела по связям с общественностью Мария Пухова. – Благодаря изменению водители смогут работать эффективнее без увеличения тарифов, а пассажиры – уехать быстрее. Это особенно важно в часы пик, когда спрос на услуги такси увеличивается и на счету каждая минута простоя.

 

Однако во Владивостоке не всегда час пик и изобилие заказов. Порой водители сами провоцируют ожидание. Например, встают слишком далеко от места, куда попросил подъехать клиент, или уведомляют о приезде раньше, чем доехали. Никого не удивляет ситуация, когда клиент, поверив СМС-уведомлению, уже вышел на улицу, а водителя еще нет. Тем не менее его минуты ожидания уже идут.

 

– Наши водители информированы о необходимости уведомлять о приезде в момент прибытия на адрес подачи, а не заранее. При нарушении этого правила к водителям применяются штрафные санкции вплоть до прекращения сотрудничества, – заявляет на такие вопросы та самая компания. – Что касается места расположения машины, в конце апреля в компании выпущена бета-версия мобильного приложения «Максим»: заказ такси», в которой можно видеть автомобиль на карте в реальном времени.

 

Фото: кадр из х/ф "Такси"