Почта России уходит в прошлое: курьерская служба к вашим услугам!

В современном мире постоянно развивающихся и прогрессирующих технологий стабильно появляются сферы деятельности и услуги, от которых можно смело отказываться в виду их ненужности или упрощенности за счет более простых технологических решений. Но, если часть производственных компаний, организаций по предоставлению услуг или продаже товаров уходит абсолютно естественным путем – в виду отсутствия необходимости в них, имеются и такие, кто сам себе роет яму, даже будучи достаточно нужными, но абсолютно не соответствующими современным требованиям потребителя.

Одна из таких компаний, упрямо и уверенно загоняющих себя в небытие – это Почта России. Удивительно, казалось бы, высоко востребованная курьерская служба, во времена активной интернет торговли, когда миллионными партиями по территории России передвигаются тысячи наименований товаров, эта служба ежедневно теряет свою востребованность и популярность. Почему же так происходит, вопреки здравому смыслу и простой логике? Ответ очень прост, «совдепия», неистребимая советская позиция государственной организации: никто ни за что не отвечает, ни от кого ничего не добьешься, никому ничего не докажешь. Начиная от огромных очередей в отделениях, несвоевременных уведомлений в почтовые ящики, и заканчивая исчезновением или повреждением посылки. Плюс к этому добавим абсолютный непрофессионализм сотрудников, которые, ссылаясь на низкие зарплаты и плохое отношение со стороны руководства, считают вполне оправданными соё хамство, медлительность и невнимательность. Но при этом, они не забывают, в первую очередь подсунуть клиенту бланк извещения для подписи о сохранности посылки и отсутствии претензий. А уже после, поди докажи, что «ты не верблюд». И никак не хотя понять, ни сами сотрудники, ни их руководство, что таким поведением и отношением к выполнению, а точнее, к невыполнению своих прямых обязанностей, они сами себе роют очень глубокую яму.

Руководство Почты России, как будто действительно не понимает, что уже буквально в спину данной организации дышат новые, современные, отвечающие всем требованиям клиентов, сервисы, готовые буквально на руках доставить посылку заказчику, сдувая с неё пыль по пути следования. Компании, понимающие, что экспресс доставка требует не только скорости, но и высокого класса сервиса обслуживания, все увереннее шагают по рынку России и других стран, уверенно вытесняя устаревшие государственные почтовые службы.

Иногда, складывается такое впечатление, что такие организации, как Почта России, все еще живут в прошлом столетии и уверены, что другого выбора у клиента, кроме как воспользоваться их услугами, нет. Но, стабильно разочаровывающиеся получаемым сервисом, уровнем коммуникации и качеством услуги, клиенты, просто вынуждены обращаться в более компетентные и ответственные организации, а их, благодаря активному развитию рынка курьерских услуг в России, достаточно много.